Schönen guten Tag,
seit ungefähr 7 Monaten bin ich Kunde bei Vodafone und die Leitung ist von anfang an von schweren Störungen betroffen. Die vertraglich vereinbarte Mindesleistung erreicht die Leitung eigentlich nur zwischen 2 und 7 Nachts/Morgens. Zu jeder späterer Zeit sind Leistungseinbußen von bis zu 97 % keine Seltenheit hinzukommt eine sehr hohe Latenz zu egal welchem Server.
Wenn ich mir mit tracert das Problem angucke ist es immer der selbe Punkt an dem es anfängt Probleme zugeben. Ich gehe davon aus das die Layer 3 Kapazitäten einfach hoffungslos überlastet sind und ein Datenstau entsteht.
Ich habe mehrmals angerufen und gefragt ob überhaupt irgendwas unternommen wird um das Problem zulösen und mit welchem Zeitraum ich hier zu rechnen habe. Leider wurden mir nur Tickets erstellt die ewig offen sind und dann einfach verschwinden ohne das ich eine Antwort erhalte.
Ich würde ungern von dem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen und zur Telekom gehen aber ich sehe mommentan kaum eine andere Lösung weil Vodafone mir entweder nicht sagen kann oder sagen will wie und wann man gedenckt das Problem zu lösen.
Deswegen frage ich hier nochmal als letzter versuch :
Ist in meiner Region (07381 Pößneck) in absehbarer Zeit eine mirgration auf Layer2 oder eine zubuchung von Layer 3 Kapazitäten geplant ?
Ps. Ich verstehe nicht warum Vodafone mich überhaupt auf eine offensichtlich überlastete Leistung geschaltet hat. Damit eskaliert man das Problem nur für Bestandskunden und die neuen Kunden werden nach denn Erfahrungen jedem von Vodafone abraten. Ich fände es wesentlich sinnvoller wenn man nur so viele Leute auf die Leitung lässt wie die Leitung kapazitäten hat.
mit freundlichen Grüßen
Nils
