Hallo Vodafone,
ich bin schon viele Jahre Euer Kunde. Im Oktober 2020 war es endlich möglich, Internet mit mehr Bandbreite zu buchen und ich habe nach telef. Beratung den Tarif Red Internet & Phone 50 DSL gewählt, davor hatte ich Internet & Phone DSL 16. In der AB wurden mir die telef. vereinbarten Konditionen schriftlich bestätigt: VDSL50000 für 34,99€ und Vodafone Flat für 0,00€, sowie 12x20,00€ Rabatt auf den Basispreis für die ersten 12 Monate und 50,00€ Online-Vorteil.
In den Rechnung November 2020 bis Januar 2021 erscheinen ganz andere Beträge und Positionen, die Rabatte fehlen völlig.
Heute ist es mir endlich gelungen, einen Hotline-Mitarbeiter zu erreichen. Dieser teilte mir mit, dass die Rechungen in Ordnung seien und die Inhalte der Auftragsbestätigung sicher ein Irrtum sind, da ich kein Neukunde bin. Das kann ich absolut nicht nachvollziehen, denn ich hatte mich ja wegen des Wechsels innerhalb Vodafone an Sie im Oktober gewandt. Ich fühle mich bewusst und arglistig getäuscht und verstehe diese Geschäftsgebaren nicht. Ich verlange die vertragskonforme Korrektur der Rechnungen, anderweitig werde ich rechtliche Schritte einleiten und wegen Nichterfüllung kurzfristig kündigen. Gern kann mich auch ein Vodafone Mitarbeiter kontaktieren
Edit: @Rolando1 Von Kabel zu DSL verschoben. Gruß Kurtler
