Rechnung

[Pina3]

Plötzlich beträgt die Rechnung 40€ statt 19,99€. Vertragslaufzeit geht aber noch ein Jahr. Niemand ist erreichbar. 

Was kann ich tun?

[AdlerAuge]

Du hast sicherlich einen neuen Vertrag vor ca. 12 Monaten abgeschlossen und dort gab es bestimmt eine Rabattierung für die ersten 12 Monate und jetzt läuft wahrscheinlich dein Vertrag zum normalen Preis weiter.

Dies sollte auch in den Vertragsunterlagen einzusehen sein.

[Jens-K]

Hallo Pina3,

willkommen in der Vodafone Community!

Wie @AdlerAuge bereits vermutet, gehe ich auch davon aus, dass Du einen Neukunden-Rabatt erhalten hast, der nun nach 12  Monaten ausgelaufen ist.

Prüfe mal Deine Rechnungen. Darauf findest Du den Rabatt unter "Zu Ihren Gunsten".

Ein Neukunden-Rabatt wird dann zum Beispiel mit "Aktionsgutschrift 12 x 20 Euro" angegeben.

Gruß,

Jens