Guten Tag,
ich bin nun schon seit 2016 Kunde bei Ihnen und habe das Problem, dass ich seither eine 50.000 Leitung bezahle. Vertraglich sind mir immerhin 38 Mbit/s versprochen worden. Leider kommen bei mir nur immer 16-18 Mbit/s an. Ich sehe es langsam nicht mehr ein für etwas zu zahlen, was ich nicht bekomme. Bei mir war schon ein Techniker, ich habe einen neuen Router und mich schon diverse male mit dem Kundenservice herumgeschlagen. Ich bekomme wohl schon einen 10€ Rabatt aber solangsam reichts wirklich. Ich habe diese Probleme nun schon über ein halbes Jahr. Ich bekomme also nichtmal die Hälfte von dem, was ich bezahle. Sollte sich nicht bald um mein Problem gekümmert werden, werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen müssen. Ich lasse Ihnen also zwei Optionen. Entweder wird mein Betrag auf die Hälfte reduziert oder ich bekomme für einen gleichbleibenden Preis eine 100.000 Leitung, vielleicht komme ich dann damit mal endlich auf meine 50.000. Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit einem umgegangen wird und wie wenig Interesse Sie an einem Kunden zeigen.
Ich hoffe, dass wir hier auf eine Lösung kommen und ich nicht kündigen muss, da das was ankommt bei mir immerhin sehr stabil und konstant ist.
Mit freundlichen Grüßen
Yannic
