Rücksendung von Mietgerät (easy Box 804)

[shuchan]

Hallo liebes Vodafone team，

habe ich meinen DSL Vertrag bis zum 01.11.19 gekündigt und eine Kündigungs-Bestädigung am 30. 10.19 erharten. Davon gab es noch ein Retourenschein. Ich habe das Mietgerät (Easybox 804) mit diesen Retourenschein am 01. 11.19 zurück geschickt. Aber am 08.11.19 bekam ich wieder das Parket. Kan jemand mir erklären? Meine Kundennummer ist xxxx. Vielen Danke.

EDIT: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt und Beitrag ins passende Board verschoben. BerndD, Mod.

[Kurtler]

Verstehe ich das richtig, das der Vertrag zum 01.11.2019 gekündigt wurde? Oder hast du den Vertrag am 01.11.2019 gekündigt und der läuft noch länger?

Was stand denn auf den Retoure Zettel warum das wieder zurückgeschickt wurde?

Gruß Kurt

[shuchan]

Lieber Kurt,

Mein Vertrag endet am 01.11.2019 und dann schickte ich das Mietgerät mit diesen Retourenschein zurück. Aber letzt Freitag (ca ein Woche spät) kam die Rücksendung meines Mietgerätes wieder zu mir.

Auslieferungsvermerk ist: es erfolgte ein zweiter Zustellversuch am nächsten Werktag. Lagen bis einschlieβlich 06.11.2019

Liebe Grüβe

[Kurtler]

Lieber shuchan,

wo hast du du den Router denn hingeschickt?

Ich hoffe doch hier hin:

Arvato Distribution GmbH

Warenannahme 36 (Retoure)

Bielefelder Str. 45

33428 Marienfeld

und nicht nach

arvato distribution GmbH

Warenannahme 99 / VF
Betriebsstätte Herzebrock III
Dieselstraße 64
33442 Herzebrock

Denn das wäre die falsche Adresse gewesen, die von dem Rückschein, der damaligen Lieferung des Modems. Die Adresse existiert jedoch nicht mehr.

Gruß Kurt

[Seb4sti4n]

Hallo @shuchan,

schick mir gern einmal eine PN mit Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort zu. Dann schau ich mal was da los ist.

Viele Grüße
Sebastian

[shuchan]

Guten Tag , die Adress ist richtig Bei Arvato Distribution GmbH Warenannahme36 Bielefelder Str.45

[shuchan]

guten Tag Sebastian,

 ich habe eine Nachricht mit mein Kundennummer zu dir schickt. vielen Danke für Ihre Hilfe 

liebe Grüβe

shuchan

[shuchan]

lieber Kurt,

Heute ist es shon 12.11.19.  In einem solchen Fall gibt es noch ein Frist von 14 Tag?  Ich will nicht dieses Gerät 

 Höhe als 100 euro bezahlen. 

liebe Grüβe

shuchan

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[Kurtler]

Dann musst du warten bis ein Moderator sich hier meldet und sich die Sache anschaut.  Warum dass wieder zu dir zurückgeschickt wurde kann ich dir natürlich nicht sagen.

Das du die 100 Euro zahlen muss, brauchst du keine Bedenken haben. Auf einen Tag hin oder her kommt es nicht an.

Gruß Kurt