Hallo,
Ich versuche jetzt schon seit einiger Zeit meinen Vodafone DSL Vertrag zu kündigen, hatte damit aber bisher leider keinen Erfolg.
Bei verwendung der Online Kündigungsfunktion ergab sich immer nur die Fehlermeldung, dass die nicht geklappt habe und ich es später noch einmal versuchen solle.
Nun muss ich zu meiner Schande gestehen, dass ich es danach nicht wieder versucht hatte und mich erst jetzt wieder im Kundencenter eingelogt habe. Dort musste ich nun zu meinem entsetzen feststellen, dass ich doch tatsächlich den Kündigungstermin verpasst habe (es wäre der 24.03.2020 gewesen).
Daraufhin habe ich versucht den Kundenservice über das Kontaktformular zu kontaktieren, was leider auch nicht von Erfolg gekrönt war, dort gibt es bei mir nur eine Fehlermeldung über einen "Internal Server Error" (siehe Screenshot).
Daher hoffe ich nun hier Hilfe zu finden: Wäre es möglich meinen Vertrag doch noch aus Kulanz zu kündigen?
Ich weiß, ich habe kein anrecht darauf, ich hoffe nur auf Verständniss und würde mich freuen wenn sich jemand meinem Problem annehmen könnte.
Ich weiß das aufgrund der aktuellen Situation die Arbeitslast sicher deutlich höher als normal ist, würde mich aber trotzdem über eine kurze Rückmeldung der Mods freuen, selbst wenn es nur eine Absage ist.
Beste Grüße an die Community und bleibt alle Gesund!
