Internet, Telefon & TV über DSL

Siehe neueste

Need help with new contract

GELÖST
Gehe zu Lösung
taha_bal
Smart-Analyzer

Hello,

 

I've applied for cable contract for the apartment i'm going to move at start of April. The modem and the papers have reached me, but even though i've told the staff in support on the phone that i wanted the contract to start from the beginning of April, i've just got an SMS saying that i should connect my device and start it in 5 days.

 

Been trying to connect to an actual person at support hotline with no luck, mostly because i don't speak any German.

 

What should i do ?

Mehr anzeigen
1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Lars
Moderator

Hi taha_bal,

 

I have now noted the start date 31.03.2021. You can ignore the SMS. Do you have any further questions?

 

Best regards

Lars



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
7 Antworten 7
Lars
Moderator

Hi taha_bal,

 

can you tell me which German province you are from?

 

Best regards

Lars



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
taha_bal
Smart-Analyzer

I reside in Berlin.

Mehr anzeigen
Lars
Moderator

Hi taha_bal,

 

ok, then I'll take a look at it.

 

Please send me the following data via private message:

 

- Customer number

- Name

- Address

- Date of birth

- Desired date of activation.

 

Contact me briefly here in the thread when you have sent the PM.

 

Best regards

Lars



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
taha_bal
Smart-Analyzer

Thanks for the help, i've sent you the details through private messages.

Mehr anzeigen
Lars
Moderator

Hi taha_bal,

 

I have now noted the start date 31.03.2021. You can ignore the SMS. Do you have any further questions?

 

Best regards

Lars



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
taha_bal
Smart-Analyzer

No, that was my only worry.

 

Thanks a lot for the amazing help ! Smiley (fröhlich)

Mehr anzeigen
Lars
Moderator

Hi taha_bal,

 

with pleasure 

 

Then I will close the thread. If any questions arise again, feel free to contact us via a new thread.

 

Best regards

Lars



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen