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Lösung
am 12.02.2019 11:38
am 13.02.2019 17:25
Hallo DerMuhrert,
wann wurde der Vertrag denn gekündigt und wann hast Du den Router an uns zurückgeschickt?
In der Kündigungsbestätigung weisen wir darauf hin, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss.
Wenn dies ein paar Tage später erfolgt ist das in der Regel kein Problem. Wenn die Kündigung mehrere Wochen oder Monate zurückliegt, wird die Rücksendung nicht mehr angenommen.
Gruß,
Jens
am 13.02.2019 17:31
am 13.02.2019 18:36
Hallo DerMuhrert,
wenn der Vertrag bereits im Oktober beendet wurde, ist hier eine Rücksendung nicht mehr möglich.
Bei einer Verzögerung von ein paar Tagen, wird die Rücksendung aus Kulanz noch angenommen.
Bei einer um 4 Monate verzögerten Rücksendung, klappt dies leider nicht mehr.
Gruß,
Jens
am 13.02.2019 19:05