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Mietrouterwechsel
gente1
Smart-Analyzer

habe heute einen Routerwechsel auf 7590AX beantragt wo mir auch eine monatliche Gutschrift des Komfortbeitrages von 4 Euro zugesichert wurde.

In der darauf zu bestätigenden Vertragszusammenfassung ist davon nichts zu sehen, ein fehler oder erst nach der 1.Rechnung erkennbar?

anbei Vertragsbestätigung und Screenshot der Konditionen

 

Edit: Anhang entfernt, im Screenshot war dein Name/vollständige Adresse ersichtlich. Darfst Du gerne  neu hochladen - aber bitte "geschwärzt" ohne pers. Daten.

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3 Antworten 3
Andre
Moderator

Hey gente1,

an sich ist der Komfortanschluss aktuell kostenfrei dabei, wenn Du die FB7590AX als Premiumrouter buchst.

Aber Du hast völlig recht, das sollte auch in der Verkaufszusammenfassung stehen.
Warte bitte mal die kommende Rechnung ab & meld Dich dann hier.

Ich geh stark davon aus, dass der Rabatt auf der Rechnung automatisch auftaucht.
Falls nicht , helf ich Dir natürlich gern & geb das dann weiter.

LG,

Andre

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gente1
Smart-Analyzer

Hallo Andre,

heute erhalten:

Juni 2022 : Rechnung *** 

Abrechnungszeitraum: (19.05.2022 - 18.06.2022)
...es taucht leider kein Rabatt auf der Rechnung auf wie von dir prognosziert.
Kannst du mir helfen???
lg Thomas
 
Community-Team: Rechnungsnummer entfernt.
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HeikeF
Moderatorin

Hallo gente1,

 

dann schick doch Andre eine PN. Er hatte Dir ja bereits versprochen, in dieser Sache weiter zu helfen.

 

Klick dazu in seinem Beitrag einfach auf seinen Namen und wähle dann rechts den roten Balken aus:  "Sende eine private Nachricht".

 

Schönes Wochenende

 

Heike

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