Hallo,
ich möchte mit Infodok297 meinen DSL-Vertrag auf meinen Mitbewohner übertragen lassen. Dafür brauche ich aber mein Kundenkennwort (das, wie ich das verstehe, sich von meinen Zugangsdaten zu 'MeinVodafone' unterscheidet, richtig?). Das habe ich nicht mehr, weil ich den Vertrag selbst übernommen habe und nie dieses Kennwort benötigt habe.
Ein neues Kundenkennwort habe ich per Formular (Infodok267) beantragt, aber nur diese völlig unzutreffende Antwort bekommen:
"damit Sie sich im Kundenportal wieder anmelden können, halten Sie bitte Ihren Aktivierungscode bereit. Den haben
wir Ihnen entweder mit der Auftragsbestätigung oder in einem gesonderten Schreiben zugeschickt.
Und so gehts:
- Gehen Sie auf www.MeinVodafone.de
- Klicken Sie auf "Zugangsdaten vergessen?", rechts neben dem Login-Button.
- Auf der nächsten Seite geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre Kundennummer ein und den angezeigten
Sicherheitscode.
- Dann geben Sie an welche Zugangsdaten fehlen und aktivieren Ihren Zugang per E-Mail oder dem
Aktivierungscode"
Ich brauche aber keine neuen Zugangsdaten, sondern ein Kundenkennwort. Bitte um Hilfe!
