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Lieferung konnte nicht zugestellt werden
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shmhiri
Smart-Analyzer

ich habe folgende Frage zu meinem DSL-Auftrag:

Mein Name stand leider noch nicht am Klingelschild und daher konnte das Paket nicht zugestellt werden.

Kann ich irgendwie veranlassen, dass die Lieferung erneut versendet wird?

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Andre
Moderator

Wenn der Router zugestellt wurde, müsste der Willkommensbrief schon längst rausgegangen sein (per Post/Mail).
Konnte Dir denn jetzt bei Deinem "erfolgreichen" Anruf an der Hotline geholfen werden , oder brauchst Du noch Hilfe?

LG,

Andre

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7 Antworten 7
Andre
Moderator

Hey shmhiri,

normalerweise Kontaktieren wir Kunden , nachdem wir die Retour eines Routers bekommen um zu klären, was da schiefgelaufen ist.

Du kannst Dich natürlich auch selbst bei der Kundenbetreuung melden - z.B. per Whatsapp.

Dann können die Kolleg:innen einen Neuversand für Dich veranlassen.

LG,

Andre

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shmhiri
Smart-Analyzer

Bei der  Kundenbetreuung konnte mir leider nicht geholfen werden, da ich noch keine Kundennummer habe.

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HeikeF
Moderatorin

Hallo shmhiri,

 

auch via WhatsApp konnte Dir nicht geholfen werden?

 

Viele Grüße

 

Heike

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shmhiri
Smart-Analyzer

Ich habe meine Kundennummer erhalten und sie erfolgreich angerufen, es war nicht möglich, bevor ich sie erhalten habe

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Andre
Moderator

Wenn der Router zugestellt wurde, müsste der Willkommensbrief schon längst rausgegangen sein (per Post/Mail).
Konnte Dir denn jetzt bei Deinem "erfolgreichen" Anruf an der Hotline geholfen werden , oder brauchst Du noch Hilfe?

LG,

Andre

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shmhiri
Smart-Analyzer

danke ich habe meine kundennummer erhalten und den kundenservice erfolgreich angerufen und sie werden die hardware liefern

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Andre
Moderator

Perfekt.
Dann schließ ich den Beitrag hier mal ab.

Hab ein tolles Wochenende.

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