Lastschrift nicht erforderlich und keine Online-Registrierungscode und Kundenkennwort für DSL

[FancyL]

Hallo!

Ich bin eine neue DSL-Kunden ab 31.07.2018. Aber bisher habe ich noch keine Lastschrift mitgeteilt, trotzdem habe ich eigentlich Ihnen schon den unterschriebene SEPA-Brief geschickt.

Dann möchte ich online meine Rechnung prüfen, aber ich während Registerung gemerkt, dass ich weder Online-Registrierungscode noch Kundenkennwort erhalt habe. Beide Email und Auftrag habe ich nachgeprüft, keine. Das ist wirklich kommisch.

Könnten Sie mir helfen? Vielen Dank! 

[Jens-K · Accepted solution]

Hallo FancyL,

den Modem-Installations-Code findest Du in unserem Willkommensbrief. Diesen versenden wir in der Regel per E-Mail.

Das Kundenkennwort hast Du selbst bei Vertragsabschluss festgelegt. Wenn Du den Vertrag über einen Online-Reseller abgeschlossen hast, findest Du es in dessen Bestätigungs E-Mail.

Solltest Du die E-Mail nicht mehr finden, sende mir eine PN mit Deinem Namen und der Auftragsnummer.

Gruß,

Jens