Hallo liebe Leute,
ich hatte meinen Vertrag bei Vodafone gekündigt. Vor ca. einen Monat kam dann eine Mail zur Kundenrückgewinnung. Habe dort angerufen und sozusagen den Vertrag erneuert. Der Mitarbeiter meinte, ich würde ein Mail bekommen und innerhalb von 14 Tagen einen Brief mit den neuen Vertragsbedingungen. Nun ist nichts davon angekommen. Im Servicecenter von Vodafone steht immer noch, dass ich den Vertrag gekündigt habe. Habe nun also vor 14 tagen schon einmal versucht mich zu erkundigen, was da so dauert und wurde vertröstet das bis zum 20.04 ein Brief kommt. Nun ist bis heute nichts geschehen. Habe nun heute wieder die 0800 503 57 43 angerufen und jetzt meinte dort jemand in schlechten Deutsch (ich bezweifel das er mich überhaupt verstanden hat), dass das bis 1 Monat dauern kann und das ich nun bis zum 5.5 warten soll. Was soll das? Wurde dann sogar weggedrückt von dem Servicemitarbeiter. Auf meine Frage, was geschieht, wenn der Vertrag nun ausläuft und bis dahin der neue Vertrag noch nicht bearbeitet wurde, wurde nur geantwortet, dass ich dann nochmal anrufen soll? Ohne Festnetz, geht das jedoch schwer.
Ich habe bis jetzt nichts Schriftlich in der Hand, weiß also nur mündlich was ich dort abgeschlossen habe.
Wie verhält es sich dann eigentlich mit meinen 14tägigen Recht vom Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht), habe bis jetzt ja noch nichts in der Hand?
Finde das jetzt eine absolute Unverschämtheit!
