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Kundenrückgewinnung. Versprochene Rabatte nicnt eingehalten
Anna908
Daten-Fan
Daten-Fan

Im Rahmen der Kundenrückgewinnung habe ich der Verlängerung meines DSL-Vertrages zugestimmt. Mir wurde sofort am Telefon gesagt, dass der neue Vertrag zuerst ohne Rabatte kommt also für den alten Preis, was ich immer gezahlt habe, und ich mir keine Sorgen machen muss, den Rabatt bekomme ich schriftlich erst später . Nur halt gibt es 14-Tägige Widerrufsfrist... Und ich mache mir trotzdem Sorgen, das wird wohl zu spät um zu widerrufen. Wenn es schriftlich steht, dass ich mtl. 40 Euro zahlen muss (versprochen wurde aber 30,- mtl.) habe ich später einfach Pech.

Ist es überhaupt üblich, dass man bei Vodafone Rabatte erst später schriftlich festgehalten bekommt?

1 Antwort 1
Andre
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hey Anna908,

normalerweise sollten alle Rabatte direkt in der Änderungsbestätigung stehen.

Bleibst Du im selben Tarif? Dann kanns sein, dass der Rabatt nur von einem gesonderten Fachbereich gebucht werden kann. In der Regel dauerts ein paar Tage bis das auch erfolgt ist.

Schick gern mal eine PN mit der Kundennummer. Dann schau ich mal ob der Rabatt hinterlegt ist.

VG,

Andre

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