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am 13.04.2021 12:29
Hallo,
ich möchte den Komfort-Anschluss schnellstmöglich kündigen! Basic reicht mir. Kann das hier bitte ein Mod in die Wege leiten?
Ich bin übrigens nicht sonderlich begeistert darüber, dass ich bei meiner Rechnungskontrolle anstatt des erwarteten Betrages nun 5€ mehr bezahlen darf aufgrund des Komfort-Anschlusses.
Das war für mich auch nicht ersichtlich das es da überhaupt unterschiedliche Anschlusstypen gibt und wahrscheinlich standardmäßig der teurere aktiviert ist. Gefragt wurde ich nicht!
Nachdem ich mir jetzt nochmal meine Wechselbestätigung angesehen habe wird meine Laune nicht besser, ich habe die entsprechenden Stellen in einem Screenshot farblich markiert:
Nur durch den höheren Bruttopreis ist ersichtlich das es mehr kostet als der Vergleichspreis mit Basicanschluss! Und dann noch den Komfort-Anschluss mit 0€ aufzuführen ist die Krönung.
Ende vom Lied: Ich fühle mich
Also bitte schnellstmöglich kündigen, diesen Komfortanschluss!
Viele Grüße
grisco
am 13.04.2021 12:43
Du hast deinen Thread in der falschen Rubrik platziert. Du hast einen DSL und keinen Cable-Anschluss.
am 13.04.2021 14:14
Oh mann... aber Danke @CE38 für den Hinweis
Kann das dann bitte jemand in den DSL-Bereich verschieben?
Gruß grisco
am 13.04.2021 15:14
Der Komfort-Anschluss ist für dich kostenlos, weil du die 7590 gebucht hast...
am 13.04.2021 23:44
@reneromannWäre schön wenn es so ist... Brauch ich aber nicht denn ich habe gar kein Festnetztelefon.
Laut meiner Rechnung bezahle ich 44,98€ für den 50Mbit Tarif inklusive Routermiete. Der Tarif kostet regulär 34,99€(https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/dsl/ ) + die 5€ Routermiete macht zusammen 39,99€.
Mir werden aber 44,98€ in Rechnung gestellt. Wo kommt dann die Differenz her?
Gruß grisco
am 13.04.2021 23:52
Ich hab den Thread mal zu DSL verschoben. Die zusätzlichen 4,99 € rühren im Übrigen von der kostenpflichtigen Flatrate ins Vodafone-Mobilfunknetz her.
am 14.04.2021 15:19
@Torsten Die Sprachflat bekomme ich rabattiert, das war nur auf dem ersten Screenshot nicht mehr mit drauf...
Hier nochmal ein Screenshot mit allen Posten:
Also wie kann ich die Komfort-Option jetzt kündigen?
am 14.04.2021 20:02
Der DSL Komfort-Anschluss ist unabhängig vom Router 4€ teurer. Dies sollte aber auch aus der schriftlichen Auftragsbestätigung ersichtlich sein.
am 14.04.2021 21:27
Außerdem kostet dein Anschluss laut Rechnung 38,99 €, du kannst nicht nach den aktuellen Preisen gehen. Gültig ist der Preis aus deiner Auftragsbestätigung.
am 14.04.2021 23:19
@Torsten @CE38 WIr reden aneinander vorbei, hab ich das Gefühl.
Der Screenshot im ersten Post ist aus der Auftragsbestätigung für die Wechselgarantie! Und da habe ich eben durch die farblichen Markierungen deutlich machen wollen das für mich nicht erkennbar ist/war, das es überhaupt eine Wahlmöglichkeit zwischen Basic/Komfort gibt und der Komfort-Anschluss explizit mit 0€ aufgeführt wird(gelb markiert)!
Wo kann ich nun diese "untergeschobene" Option kündigen? Oder wie kann ich hier jemanden auf den Thread aufmerksam, der die nötigen Rechte hat, mir dabei zu helfen?
Gruß grisco