Keine Rückmeldung nach DSL Vertragsverlängerung

[Kay110386]

Hallo, ich habe am 31.7 meine Kündigung für den DSL Vertrag zurückgenommen und den Vertrag zu verbesserten Bedingungen verlängert. Es hieß das ich innerhalb einer Woche eine schriftliche Bestätigung erhalten würde. Dies ist bis heute nicht geschehen. Der neuen Bedingungen sollten ab 1.8. gelten. Mein alter Vertrag endet bald und ich befürchte ohne DSL dazustehen. Kann jemand helfen?

[Jens-K]

Hallo Kay110386,

die Bestätigung für die Vertragsverlängerung beziehungsweise für den Tarifwechsel versenden wir, sobald diese systemisch eingegeben wurde.

Wenn eine Erhöhung der Bandbreite vereinbart wurde, kann es etwas länger dauern bis Du die Bestätigung erhältst. Grund ist dass wir hier zunächst das bestätigte Datum für den Bandbreiten-Wechsel abwarten.

Dass die Bestätigung aber so lange auf sich warten lässt ist selten.

Sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort. Dann sehe ich mir das mal an.

Gruß,

Jens

[SilverBlue2406]

Bei mir das gleiche Problem, habe immer noch keine Bestätigung bekommen. 

Hab Dir, Jens, auch mal eine PN geschickt 🙂