Menu Toggle

Aktuelle Einschränkungen:

BEHOBEN!!! Mobil: Einschränkungen Mobile Daten 4G/5G im Bereich Leimen , Mannheim, Hockenheim....

Kabel, DSL, Mobil  Ausfälle aufgrund von Hochwasser

Kabel Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (04.08.)

Kabel Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (05.08.)

 

Nähere Informationen dazu findet Ihr im Eilmeldungsboard

Close announcement

Internet, Telefon & TV über DSL

Siehe neueste
Keine Kontaktaufnahme mit Vodafone nach Abschluss DSL-Vertrag möglich
TimoRx
Daten-Fan

Hallo zusammen,

ich habe zu Beginn dieser Woche mit Vodafone einen DSL Vertrag abgeschlossen.

Als ich heute (2 Tage später) die Auftragsbestätigung erhalte, entspricht diese nicht den vereinbarten und auf Band aufgenommenen Leistungen. Leider kann ich bei vodafone niemanden erreichen, da die angegebene Auftragsnummer nicht vom System erkannt wird und ich nicht aus der Hotline-Warteschleife herauskomme.

Bei allen Versuchen höre ich immer nur von den Mitrabeitern - ich bin nicht zuständig - ich verkaufe nur neue Verträge - dann wiederrufen Sie den Vertrag doch wenn es Ihnen nicht passt was wir anbieten - da hat der Kollege wohl einen Fehler gemacht usw usw

 

Hat jemand ähnliche Efahrungen und kann mir sagen, wie ich Kontakt zu Vodafone oder einem passendne Ansprechpartner aufnehmen kann.

Mehr anzeigen
1 Antwort 1
MichaM
Moderator

Hi @TimoRx,

 

das klingt wirklich nach einem schlechten Start, bitte entschuldige.

 

Wenn Du magst, schau ich mir mal genau an, was da passiert ist.

 

Wir finden dann bestimmt einen Weg, wie Du die DSL-Vorteile bekommst, die besprochen wurden.

 

Schick mir am besten eine PN mit

 

* Auftragsnummer

* Name

* Adresse und

* Geburtsdatum des Vertragsinhabers

 

Danke im Voraus und viele Grüße

Michael^mfd



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen