Keine Gutschrift erhalten

[antonj]

Liebes Vodafone Team,

auf meiner Bestellbestätigung zum DSL Vertrag ist eine einmalige Gutschrift von 50 Euro vermerkt. Diese sollte auf der ersten oder zweiten Rechung erscheinen, aber ich habe sie nach mittlerweile 12 Monatsrechnungen noch nicht erhalten. Ich bitte darum dies nachzuholen.

Viele Grüße

Anton

[DreiViertelFlo]

Wieso reklamiert du das denn erst nach 12 Monaten?

[Andre]

Hallo antonj,

der Hinweis von Vanguardboy ist nicht ganz unberechtigt. So verspätet ist ein Einwand gegen Rechnungen eigentlich nichtmehr möglich.

Wenn die Gutschrift aber auch so auf dem Auftrag stand & für mich nachvollziehbar ist, buch ich die Dir gern nach.
Schick mir dafür bitte mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer und Kennwort.

LG,

Andre

[antonj]

Hallo Andre,

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung - jedoch wie in meiner letzten PN angemerkt handelt es sich nicht um EUR 50,- sondern EUR 70,- Gutschrift!

Siehe Text aus der Auftragsbestätigung - den Brief vom 17.09.2017 kann ich hier leider nicht anhängen.

Vodafone GmbH, Postfach 101064, 40839 Ratingen

Vodafone GmbH

Postfach 101064

40839 Ratingen

Tel.: 0800 172 1212

Schön, dass Sie bei uns sind

Lieber Herr xxxx,

wir freuen uns, dass Sie sich für Vodafone entschieden haben.

Sie bekommen heute Ihre Auftragsbestätigung von uns.

Das ist noch wichtig für Sie:

• Sie erhalten eine einmalige Gutschrift von 70 Euro. Diese finden Sie auf Ihrer ersten oder auf Ihrer zweiten Rechnung.
• .....

Freundliche Grüße,

Ihr Vodafone-Team

[Seb4sti4n]

Hallo antonj,

schick mir bitte einmal den Nachweis als Foto per PN, damit ich das nachvollziehen kann.

Viele Grüße

Sebastian