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Lösung

Keine Bestätigung über telefonische Vereinbarung vom Rückgewinnungsteam
Guschl58
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Ich hatte letztes Jahr gekündigt und die in der Kündigungsbestätigung genannte Nummer 0800 505 45 09

(was wohl das sogenannte Rückgewinnungsteam ist)

angerufen um mehr über das im Schreiben genannte "einzigartige Angebot" zu erfahren.

Telefonisch traf ich mit dem Mitarbeiter die Regelung die Kündigung zurück zu nehmen und dafür weiterhin Rabatte zu erhalten. Leider habe ich darüber keine schriftliche Bestätigung erhalten, so das ich die Sache nicht prüfen kann. Nur das die Kündigung aufgehoben wurde ist in MyVodafone zu sehen.

 

Woher bekomme ich etwas Schriftliches über die getroffenen Vereinbarungen ?

5 Antworten 5
Andre
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Huhu Guschl58,

erstmal freuts micht natürlich, dass Du uns weiterhin treu bleibst.

Wieviel Zeit ist denn seit dem Anruf vergangen?
Aktuell gibts im Fachbereich extrem viel zu tun. Das kann schon 1-2 Wochen dauern, bis ein Angebot umgesetzt und bestätigt ist.


LG,

Andre

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Guschl58
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Der Anruf war schon vor Monaten, 19.09.2019 steht an meinem Mitschnitt des Gesprächs

Die Kündigungsbestätigung war vom 17.08.2019

Quatsch, Bestätigung vom 17.09.2019

Michi
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @Guschl58 ,

 

da Du einen neuen Thread zum gleichen Thema erstellt hast, schließe ich diesen hier einmal ab.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/Sind-Telefonische-Rabattvereinbarunge...  

Viele Grüße
Michi



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