Hallo Liebe Community,
Als ich den Vertrag ausgefüllt habe für unseren neuen Anschluss in der neuen Wohnung gab ich extra als Lieferadresse meine alte Anschrift an da wir noch nicht an der Anschlussadresse wohnten. Anscheinend wurde jedoch der Willkommensbrief zur neuen Adresse geschickt und konnte nicht zugestellt werden. Ich habe mich dann (als ich überhaupt von diesem Brief erfahren habe) am 03.08 an den Support gewendet und dieser meinte sie würden ihn nochmals losschicken. Bis jetzt ist dieser nicht gekommen. Mein Problem ist nun, dass ich mich nicht einloggen kann da mir die Daten fehlen und ich daher anscheinend auch nicht meinen Tarif bezahle ( Die letzten Kontoauszüge zeigen keine Abbuchungen von Vodafone). Auch bin ich mir nicht mehr sicher was ich alles schon beim Vertragsabschluss festgelegt habe und kann deswegen lediglich Kundennummer, Auftragsnummer und Festnetznummer (aus dem Router ausgelesen) angeben. Ich bin sehr ratlos und würde mich über Hilfe freuen.
