Guten Tag,
Habe heute im Laufe des Tages mehrfach bei der Hotline angerufen, aber entweder hing ich in der Warteschleife oder der Berater konnte nicht weiterhelfen. Auch die SMS-Chat Funktion hat mich nicht weiter gebracht.
Ich habe Ende September einen neuen DSL-Vertrag abgeschlossen, den Router habe ich vor einigen Tagen erhalten und der Anschluss-Termin, an dem der Techniker kommt ist der 16.10.2018.
Allerdings habe ich den Willkommensbrief mit den Zugangsdaten bisher nicht erhalten, dabei sollte der als erstes verschickt werden laut online Status-Abfrage.
Kann man den Brief vielleicht nochmal verschicken oder sogar per E-Mail schicken, dass ich ab Dienstag endlich Internet habe?
Vielen Dank
