Hallo zusammen,
ich bin Ende November umgezogen und habe daher frühzeitig um einen Techniker-Termin gebeten. Der Termin am 30.11. wurde kurzfristig seitens Vodafone abgesagt. Danach habe ich neuen Termin am 11.12. erhalten. An diesem Tag wurde der Techniker zur alten Wohnung seitens Vodafone geschickt, da fälschlicherweise ein Umzug von der alten Adresse zur alten Adresse eingetragen wurde (was mir ehrlicherweise völlig unverständlich ist, sowas muss doch auffallen). Seitdem laufe ich einem neuen Termin hinterher. Der nächste Termin, der mir angeboten wurde, ist der 30.01., also genau zwei Monate nach dem ersten Termin. Ich habe um einen früheren Termin gebeten, woraufhin mir telefonisch mitgeteilt wurde, dass man mich diesbezüglich zurückruft. Auf einen Anruf warte ich bisher vergeblich.
Ich bin als Kundin mittlerweile sehr frustriert und auch enttäuscht. Mehr als 2 Monate bzw. 60 Tage, um nach einem frühzeitig angekündigten Umzug, wieder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, für die ich ja aktuell auch zahle, finde ich schon sehr unverschämt. Zwar wurden mir seitens Vodafone in diesem Zeitraum zweimal 100GB über eine SIM-Karte zur Verfügung gestellt, allerdings ist die Verbindung so langsam, dass ich diesen Beitrag über einen Hotspot vom Handy aus verfassen muss (der DSL-Download Speed über die Vodafone SIM-Karte beträgt aktuell 0,35 mbit/s...). Über die Kosten, die bisher schon für das Buchen von Datenvolumen angefallen sind, möchte ich an dieser Stelle gar nicht anfangen.
Ich bitte um schnelle Hilfe.
Viele Grüße
