Hallo Vodafone,
ich bin absolut schockiert, was mir mit eurem Umzugsservice passiert ist. Am 07.03. hab ich diesen telefonisch in Anspruch genommen da ich innerhalb meines Ortes umziehe. Leider muss ich von Vodafone Kabel auf DSL umstellen. Auch habe ich der netten Dame meine Firmenadresse für die Hardware-Lieferung angegeben. Die Umstellung sollte zum 02.05. erfolgen.
Vor 3 Wochen habe ich wieder mit Vodafone telefoniert, da ich bis dato keine Info erhalten habe. Da wurde mir mitgeteilt, dass die Anschaltung auf den 05.06. verschoben wurde wegen Problemen mit der Telekom.
Gestern habe ich wieder mit Vodafone telefoniert und da wurde dann festgestellt, dass die gute Dame vom 07.03. einfach ALLES auf meine Firmenadresse angelegt hat. D.h. man versucht seit 10 Wochen an meiner Firmenadresse einen DSL-Anschluß für mich zu schalten!!! Wir haben natürlich gestern alles gecancelt und die richtige Adresse im System hinterlegt...ganz toll, denn jetzt fängt natürlich wieder alles von vorne an! Ihr dürft gerne das Band vom 07.03. mit dem neuen DSL-Vertragsabschluß anhören...mir unverständlich, was diese "Aushilfe" am Telefon da alles vermurkst hat.
Meine bisherige Auftragsnummer (XXX, KD.Nr.XXX) wurde jetzt aber im System gelöscht. Bisher habe ich keine neue per Mail erhalten. Jetzt habe ich bedenken, ob nicht schon wieder was schief läuft. Kann sich vielleicht einer der "Profis" hier das ganze mal anschauen? Ich bereue es mittlerweile nicht einfach gekündigt zu haben und direkt zur T-com gegangen zu sein.
Gruß
Edit: Persönliche Daten entfernt
