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Einschränkung Mobile Telefonie und Daten 2G/3G/4G PLZ 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x

Es kommt zu Einschränkungen bei der Mobilen Telefonie und Daten 2G/3G/4G im PLZ-Gebiet 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x, Burg Spreew, Calau, Crinitz, Gollmitz, Laasow, Lübbenau, Terpt, Vetschau, Zinnitz.

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Internet, Telefon & TV über DSL

Kündigung von Gigakombi
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo zusammen  , ich möchte sehr gerne mein Gigakombi (Internet,  Festnetz, Mobil mit 3 Simkarten , Giga TV) kündigen . Meine Frage ist nun muss ich alle einzeln kündigen oder reicht eine Kündigung für alles ?

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Akzeptierte Lösungen
Giga-Genie

Hallo @Nik17 

 

Herzlich Willkommen in der Community ... Smiley (fröhlich)

 

Über das Kontaktformular im Kundenportal müsstest du eigentlich alle Verträge in einem Rutsch kündigen können. Dort einfach deine Kundennummer/n und die dazugehörigen Vertragsnummern angeben.

 

https://www.vodafone.de/hilfe/kundenservice.html?mtlscops=true

in dem Suchfenster einfach "Kündigung" eintragen und dem Assistenten folgen.

 

Gruß

Dieter


Grüße an das Community-Universum
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Giga-Genie

Hallo @Nik17 

 

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Über das Kontaktformular im Kundenportal müsstest du eigentlich alle Verträge in einem Rutsch kündigen können. Dort einfach deine Kundennummer/n und die dazugehörigen Vertragsnummern angeben.

 

https://www.vodafone.de/hilfe/kundenservice.html?mtlscops=true

in dem Suchfenster einfach "Kündigung" eintragen und dem Assistenten folgen.

 

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Dieter


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Moderator

Hallo @Nik17 ,

kurze Nachfrage: geht es Dir hier nur um die GigaKombi, also die Verknüpfung Deines Mobilfunk- und Festnetzvertrages oder um die Kündigung Deiner Laufzeitverträge?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Smart-Analyzer

Es geht um die Kündigung meines Gigakombi Vertrages , es wurde vieles angepriesen aber letztendlich vieles nicht umgesetzt .

Bei mir geht leider zur Zeit nur eine 16.000er Leitung aber ich hatte als ich bis vor kurzem noch bei Telekom war noch nie und ich betone  " noch nie " solche Probleme mit dem TV wie bei Vodafone . Wenn es möglich wäre würde ich am liebsten sofort komplett kündigen aber ich habe den Gigakombi Vertrag erst im Juli diesen Jahres abgeschlossen. 

Obwohl ich mich mal bei einem Rechtsanwalt erkundigen werde , weil die Probleme die ich mit dem TV habe ist schon heftig . Das Bild friert dauernd ein während der Ton weiterläuft dann wird der letzte gesprochene Satz wiederholt dann läuft das Bild wieder weiter und so geht es die ganze Zeit . 

Aber durch den Gigakombi Vertrag ist ja alles miteinander verknüpft was den Preis angeht . Wenn ich kein GigaTV mehr von euch beziehe bräuchte ich auch kein Internet mehr von euch in dem Fall wären mein Handyvertrag + 2 Simkarten extra viel zu teuer bei euch . Aber so weiter TV schauen wie jetzt macht ja auch keinen Sinn . Du siehst also mein Dilemma. Weißt du darauf eine gute Antwort  ? 

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Moderator

Huhu Nik17,

es handelt sich hierbei um mehrere eigenständige Verträge.
Durch die Kündigung eines Vertragsbestandteils - z.B. Giga TV , besteht kein Recht auf eine vorzeitige Kündigung der anderen Vertragsteile.

Ich geh davon aus, dass Du Giga TV Net an Deinem DSL-Anschluss nutzt ?
Wurde dafür mal ein technisches Ticket aufgenommen?

Im ersten Schritt sollten wir probieren Dir erstmal ein vernümpftiges TV-Erlebnis bei uns zu ermöglichen.
Dafür sollte dann mal ein Techniker einen Blick drauf werfen.

VG,

Andre

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Smart-Analyzer

Und wie oder wer kann einen Techniker schicken , weil lange mach ich das nicht mehr mit , ich habe die Nase gestrichen voll .

 

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