Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie hier klicken. Wie soll ich jetzt tun ? Ich hoffe auf Ihre Hilfe.
Hintergrund 1:
Mein alter Vertrag hatte einen Zweijahresrabatt. Als ich beschloss im letzten Jahr (in derselben Stadt) umzuziehen, hatte noch sechs Monate Rabatt auf den Rest.
Hintergrund 2:
Aufgrund des Umzugs fragte ich den Arbeit im Shop, ob er mein Internet an die neue Adresse umziehen könnten. Damals fragte ich auch, ob mein Sechsmonatsrabatt nach dem Umzug noch existierte. Er antwortete: Ja, und, dass ich wegen des Umzugs das Rabatt für das zweite Jahr an der neuen Adresse wiederum aktualisiert wird, d.h. 12 Monate Rabatt, kann ich genießen. Darüber war ich froh.
Aber heute habe ich herausgefunden, dass ich zwei Internetsverträge habe. Außerdem dachte ich immer, dass ich der Rabatt des alten Vertrags nutze. In Wirklichkeit war es aber ein neuer Vertrag. Mit anderen Worten, der Mitarbeiter von Vodafone gaben mir eine Fehlermeldung und ich unterschrieb einen neuen Vertrag.
Ich habe den alten Vertrag jetzt bzw. Heute gekündigt, weil der Rabatt nicht mehr besteht, Aber ich würde gerne wissen, ob die zusätzliche Kosten, die ich dafür bezahlt habe, erstattet werden können?
Ich bin ein Ausländer und leider Deutsch ist nicht meine Muttersprache. Und ich danke Ihnen für Ihre Hilfe von ganzem Herzen.
Beste Grüße!
