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Frage
Antwort
Lösung
am 08.11.2019 16:45
Ich habe meinen Vertrag fristgemäß zum 30.09.2029 gekündigt und habe noch ein Guthaben auf meinem Kundenkonto. Wann bekomme ich dieses ausgezahlt?
am 11.11.2019 00:00
Guthaben was von dir eingezahlt wurde?
am 11.11.2019 05:52
Nein das ist ein Guthaben was Vodafone meinem Kundenkonto gutgeschrieben hatte, wegen einiger Probleme. Das Guthaben war eine Entschädigung für diese Probleme
am 11.11.2019 16:55
Hi Frodo2018,
schick mir bitte mal eine PN mit Deiner (ehemaligen) Rufnummer und dem Kundenkennwort zu. Guthaben kann nicht ausgezahlt werden, wenn es sich um eine Kulanz- oder Kampagnengutschrift gehandelt hat. In allen anderen Fällen schon. Ich schau's mir mal an und leite die Auszahlungsprüfung in die Wege.
LG,
Dany