Gigakombi aktivieren

[ML01]

Hallo , habe am 27.12.2018 einen Red M Vertrag abgeschlossen ,wie kann ich die Gigakombi aktivieren ? Laut Hotline ist der Maker gesetzt , aber bei mir werden die Rabatte nirgens angezeigt.

[Matthes]

Hallo @ML01 ,

grds. wären für die Community weitere Infos für die Berechtigung zur GigaKombi hilfreich:

* ist der Tarif Deines Kabel-Vertrages auch gigakombi-berechtigt?
* werden beide Verträge über die gleiche IBAN abgerechnet?

* ist der "Marker" im Kabel-Kundenkonto auch beauftragt / hinterlegt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[ML01]

Ich habe den Tarif Red Internet und Phone 50 DSL und den Mobilfunkvertrag Red M .Beides wird über die selbe IBAN abgerechnet , laut Hotline wurde der Marker auch schon hinterlegt , bei mir werden die Rabatte leider nicht angezeigt. Der DSL Vertrag läuft seit 02/2017 

[Matthes · Accepted solution]

Da ist dann wohl ein Blick in Deine Kundenkonto sinnvoll. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunkrufnummer & Kundenkennwort sowie Festnetz-Kundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

[ML01]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe , ist alles aktiviert worden .

[Matthes]

@ML01 : Danke für das Feedback

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)