GigaKombi 19,99 Rechnung

[pachiclana]

Hallo,

Fast ein Jahr nach meiner Anmeldung bei vodafone habe ich neben den normalen Rechnungen eine andere Rechnung von 19,99 Euro erhalten und Ich möchte wissen, warum.

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen,

Javier Martin

[Jens-K]

Hallo pachiclana,

was steht denn auf der Rechnung?

Gruß,

Jens

[pachiclana]

Hallo @Jens-K,

Es tur mir leid, aber es war mein Fehler (Deutsch is nicht meine Muttersprache 🙂 ). Ich habe keine Rechnung, sondern ein 19,99€ Umsatz in mein Konto App, aber ich habe kein Rechung (weder Papierrechnung noch elektronische Rechnung). Wenn ich meine "normale" Rechnung sehe, gibt es keine Information über diese 19,99€.

Als wir bei Vodafone angemeldet haben, haben wir ein Bankkonto (Bankkonto 1) benutzt. Ein Monat später haben wir das Bankkonto ändern (jetzt, Bankkonto 2). Alles ist richtig bis jetzt (alle Rechnungen sind in Bankkont 2) aber das Problem ist das wir haben einen Umsatz (19,99€) in Bankkonto 1 und wir haben weder keine Rechung noch kein Gründ um dieses Geld zu bezhalen.

Danke!

Gruß,

Javier Martin

[Mav1976]

Hi @pachiclana,

schaue bitte einmal auf den Kontoauszug deiner Bank deines Bankkontos 1. Dort sollte ein Verwendungszweck angegeben sein. Wenn von VF, dann meist eine Rechnungsnummer. Mit welchen 5 Ziffern (ohne die ersten Nullen) fängt diese an?

[pachiclana]

Hi @Mav1976,

Diese ist die Nummer: xxxx

Gruß,

Javier Martin

Edit: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

[DanyG · Accepted solution]

Hallo pachiclana,

kannst Du mir bitte einen Screenshot des Kontoauszugs per privater Nachricht zukommen lassen? Dann schau ich mir das gern für Dich an.

LG,

Dany