Hallo,
Ich hab folgende Problem:
Ich habe damals über Check24 einen Vertrag abgeschlossen und diese solte folgendes Behinhalten:
50k Internet&Phone für das erste jahr 19.99 und das zweite Jahr dann 34.99 inkl. einer FritzBox 7340 für Mntl. 0.00€ 24 Monate lang, danach 2.99€.
Kurz darauf habe ich ein Anruf von einer Vodafone Mitarbeiterin bekommen die mir sagte das eine 50k Leitung nicht vorhanden sonder nur die 16er, wir gerne die 16er nehmen können und sich auch nix am preis ändert und auch alles Extra's Bestehen bleiben, Sprich: 19.99 und keine Subvention auf den Router für 2 Jahre.
Das ganze läuft jetzt schon 3 Monate und seit Anfang Kämpfen wir dafür das die Subventio von 2.99€ rausfällt, denn uns wurde versprochen das wir für den Router das erste Jahr nix Bezahlen.
Wir haben nun auch schon bei ettliche Hotlines angerufen und keiner schein dafür zuständig zu sein, bzw wird einfach gesagt: Nein müssen Sie bezahlen,
Die Krönung ist ja noch das bis zu 100k bei uns anliegen laut Telekom und laut der Vodafone Seite, meine Vermutung ist das sich die Dame einfach die Provision einbezogen hat, denn der Vertrag ist nicht über Check24 zustanden gekommen sonder nun direkt über Vodafone was auch zufolge hatte das wir unseren Cashback über Check24 auch nicht bekommen haben was auch nochmal 120€ sind.
Heißt wenn ich jetzt doch den Router für volle 24 Monate bezahlen muss sind wir bei "-191,76€" die uns dann fehlen.
Ich habe auch noch die Tarif&Vertrags Details von dem Urspünglichen Check24 Angebot.
Darum wende ich mich an die Community,
ich hoffe das mir hier geholfen wird.
Mit Freundlichen Grüßen
