Fehlende Bestätigung für Rabatt über Vetragslaufzeit bei Neuabschluss

[walspi]

warum bekomme ich keine schriftliche Bestätigung für den Rabatt von 5€t über die gesamte Laufzeit von 24 Monatenden am Telefon abgeschlossenen neuen Vertrag

[Seb4sti4n]

Hallo @walspi,

ich schau mir gern mal an, was dort hinterlegt wurde.

Schick mir dazu doch einmal eine PN mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort zu.

Viele Grüße

Sebastian

[walspi]

Die Antwort von Vodafone war:

Hallo walspi,

danke für Deine Nachricht!

Das Kundenkennwort brauch ich von Dir zur Legitimation. Ohne dieses darf ich Dir keine Informationen aus Deinem Kundenkonto geben.

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Ich halte das für äußerst suspekt und nicht vertrauenserweckend hier das Kundenkennwort an jemand in der  Community per PN zu senden.

Wo steht dieser Ablauf zum Nachlesen für mich??

[Julz2k]

Im Regelwerk, das du bei Registrierung bestätigen musstest. 

Sebastian arbeitet für Vodafone, das kannst du daran erkennen, daß er hier Moderator ist und an dem Vodafone Logo neben seinem Namen.