Hallo liebe Community,
ich weiß nicht, wem es noch so geht. Aber gerade eben habe ich am Telefon einen Vodafonevertrag für Internet und Telefon via DSL abgeschlossen. Der Berater am Telefon, versicherte mir mehrfach, dass er mir lediglich ein Angebot zuschicken würde, welches mir zugeschickt wird und welches verfällt, sollte ich nicht innerhalb von 14 Tagen einen unterschriebenen Vertrag zurückschicken. Ich habe, auch auf der Aufnahme für den Vertrag, extra nochmal nachgefragt, ob das stimmt und es sich bei den 14 Tagen nicht nur, um die in Deutschland üblichen 14 Tage Widerspruchsfrist bei Online- und per Telefon abgeschlossenen Verträgen handelt. Dies wurde mir während dieser aufgenommenen Zeit bestätigt. (Also nicht die übliche Aufnahme zur Qualitätssicherung, sondern direkt bei der Aufnahme für den Vertrag)
Ebenso wurde mir versichert, dass mir in wenigen Minuten nochmal alles per E-Mail zugesendet wird.
Es kam eine E-Mail, aber da stand nur drin das meine Bestellung entgegengenommen wurde. Da stellt sich die Frage: Welche Bestellung? Ebenso war dort nichts zu Vertragsbedingungen und nicht mal eine Vertragsnummer enthalten. Und wie bereits geschrieben, das wurde mir zugesichert.
Eine Frage an die Community, wie komme ich an diese Aufnahme des Vertragsgespräches? Und wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen ohne, dass ich eine Vertragsnummer oder irgendetwas bekommen habe? Ich bin sehr sicher der Meinung, dass es sich hier nicht um einen Irrtum, sondern einen ganz klaren Betrugsversuch handelt. Und das wird auch aus der Aufnahme hervorgehen. Ich bin sehr enttäuscht von Vodafone und dabei ist mir auch egal, dass es sich hier sicher um einen Dienstleister für Vodafone handelt. Letztendlich ist Vodafone selbstverständlich dafür verantwortlich wie ihre Kunden (und das wollte ich ja werden) von ihren Dienstleistern behandelt werden. Nach der jetzigen Lage kann ich nur jedem empfehlen mit Vodafon keinen Vertrag abzuschließen.
Falls jemand von Vodafone das hier liest, ich bitte um eine sofortige Möglichkeit, den Vertragsabschluss zu widerrufen, eine Erklärung wie es dazu kommen konnte, die Aufnahme des Vertragsabschlusses sowie den Vertrag mit allen Details, den ich gegen die Ausdrückliche Erklärung meines Willens abgeschlossen habe.
Ich sehe auch gerade, dass hier, obwohl ich einen öffentlichen Beitrag schreiben wollte, "Nachricht Senden" steht. Ich hoffe mal, dass es nicht heißt, dass ich dadurch davon abgehalten werde, dies in der Community zu veröffentlichen. Wenn doch muss es dann halt per Twitter sein. Aber ich gehe ja davon aus, dass dem nicht so ist.
Über Feedback hierzu würde ich mich sehr freuen.
