Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen.

[th1337]

Egal was ich unter meinVodafone einsehen möchte (ich versuche es seit knapp einer Woche), alles wird abgelehnt mit der Fehlermeldung:

Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen.

Was ist hier los?

[Gelöschter User]

Es gab bis vor kurzem technische Störungen, die inzwischen aber behoben wurden. Lösche mal den kompletten Browserverlauf (Cache, Cookies usw.) und versuche es erneut oder nutze einen anderen Browser.

[th1337]

Chrome:

Edge:

Internet Explorer:

[Gelöschter User]

Dann muss sich mal einer der Moderatoren dein Kundenkonto ansehen. Kann aber etwas dauern.

[DSS1]

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@Gelöschter User@  schrieb:

Dann muss sich mal einer der Moderatoren dein Kundenkonto ansehen. Kann aber etwas dauern.

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Ich habe zwar nur eine Prepaidkarte mit MeinVodafone verknüpft, aber mein Guthaben wird aktuell auch nicht angezeigt. Daher denke ich, dass die Probleme bei MeinVodafone liegen und nicht beim Kundenkonto. Irgendwas ist da noch nicht in Ordnung.

[St3ffi]

Hallo th1337,

ich schaue mir Deine Daten gerne an und überprüfe den Vorgang.

Bitte sende mir dazu per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort.

Und bitte die Email-Adresse oder den Usernamen, mit dem Du Dich auf der Mein Vodafone Homepage einloggen willst.

Danke und Gruß

Steffi

[th1337 · Accepted solution]

Man hat einfach meinen Anschlussauftrag 1 Jahr lang offen gelassen, dieser hat alles blockiert. Ist nun als abgeschlossen hinterlegt, kann nun meine Tarife usw. einsehen, aber das Tarifangebot, weswegen ich ursprünglich einen Tarifwechsel anschauen wollte, gibt es nicht mehr. Toll.

[KaiRene]

Hallo th1337,

weißt Du noch ungefähr was das für ein Tarifangebot war?

Gruß Kai

[th1337]

Hatte eine Wurfsendung im Briefkasten, Super Vectoring wurde geschalten und es gab ein Tarifwechselangebot wenn man die Bandbreite von 100 auf 250 Mbit hochstuft mit einem Jahr rabattiert, danach Rückstufungsoption, usw.

[Norman]

Hi @th1337,

hier übernehme ich dann mal. KaiRene ist eher der Techniker unter uns. 😉

Sofern SuperVectoring möglich ist, kannst Du natürlich wechseln. Das Angebot das Du beschreibst ist unser normales Neukundenangebot. Du zahlst im ersten Jahr 19,99 Euro für VDSL 250. Nach 12 Monaten kannst Du Dich entscheiden, ob Du in einen kleineren Tarif wechseln möchtest oder den Tarif behältst. Das ist die sogenannte Wechselgarantie.

Für Bestandskunden gilt das leider nicht. 😞

Da Dein Ursprungsanliegen geklärt ist, mache ich den Thread der Übersicht halber zu. Wenn Du zum Tarif-Thema noch etwas wissen möchtest, dann erstell einfach einen neuen Thread.

Beste Grüße,
Norman