Einrichtungsservice/Expertenoptiemierung: kommt da jemand oder kommt da niemand?

[KaGa30]

Wie ist das: wenn ich einen Techniker für mein neues, von Vodafone wegen Leitungsproblemen bereit gestelltes, aber nicht funktionierendes Modem bestelllt habe: zu wieviel Prozent kommt der Techniker? Der Service hat ja 99,99 Euro im Voraus gekoste (Einrichtungsservice/Expertenoptimierung).

Und wo rufe ich an, wenn trotz Termin niemand kommt (im Augenblick sieht es nämlich ganz so aus) 

[Torsten]

Da ist der Kundenservice dein Ansprechpartner, also die 1212.