Hey,
Ja genau. Ich hatte immer nur einen Mobilfunkvertrag. Bei der vorletzten Verlängerung bin ich auf eine Kombi mit DSL gewechselt, weil der Verkäufer meinte, das wäre insgesamt günstiger als mein bisheriger Mobilfunkvertrag. Dem war auch so. Es wurden immer einmalig 84 Euro pro Monat abgebucht.
1,5 Jahre später habe ich diesen Vertrag in einem anderen Shop verlängert. Dort versicherte man mit, alles bleibe beim alten,würde sogar noch 4 Euro günstiger. Ab diesem Moment wurden zum einen 80 Euro monatlich abgebucht (in der Monatsmitte) und zusätzlich nochmal 19.99 Euro am Monatsanfang (was sich im Laufe der Zeit auf monatlich über 30 Euro erhöht hat).
Im Shop sagte man mir, dies wäre für DSL. Zu der Nummer habe ich keinen Vertrag, wurde nie über die zusätzlichen Kosten informiert und hätte auch nie der Kombi zugestimmt, weil ich DSL gar nicht brauche. Das habe ich schon über Unitymedia (lustigerweise).
Das Vodafone DSL hat auch nie funktioniert nach dem Anschluss, was mir aber ja auch egal war.
Im Shop glaubt mir keiner, dass bis zu der Verlängerung keine extra Abbuchung für DSL stattgefunden hat. Man wollte den Vertrag stornieren, mir eine Gutschrift geben über das zu viel bezahlte Geld. Der versprochene Anruf erfolgte jedoch nicht und es wird weiter abgebucht.
Da ich zeitlich recht eingespannt bin ist es mir nicht möglich, wieder im Shop vorzusprechen,ohne etwas zu erreichen. Ich werde es morgen mal bei der Hotline versuchen.
Insgesamt geht es mittlerweile um fast 300 Euro zusatzkosten, von denen ich nichts wusste und nichts unterschrieben habe, für eine Leistung, die ich nicht brauche und die noch nicht mal funktioniert.
Nach 20 Jahren Kunde sein ist das mega enttäuschend, dass sich darum noch nicht mal ansatzweise gekümmert wird.
Falls ihr ähnliches kennt bzw nen Rat habt, bin ich offen!
