Der Techniker ist nicht angekommen, um meine Verbindung zu installieren

[Guilherme]

Hi.

Sorry, I do not speak German and I am unable to understand what they say in the support line.

The technician was expected to be in my home today (15/07) from 0800 to 1300 to install my DSL connection, but unfortunately no one appeared and my DSL modem is without any connection at all.

What should I do now, please?

I can provide my customer number if needed.

Best regards.

Hallo.

Entschuldigung, ich spreche kein Deutsch und kann nicht verstehen, was in der Support-Zeile steht.

Der Techniker sollte heute (15.07.) Von 08:00 bis 13:00 Uhr bei mir zu Hause sein, um meinen DSL-Anschluss zu installieren, aber leider ist niemand erschienen und mein DSL-Modem ist überhaupt ohne Anschluss.

Was soll ich jetzt bitte tun?

Bei Bedarf kann ich meine Kundennummer angeben.

Freundliche Grüße.

[DanyG]

Hello Guilherme, 

I'm really sorry the technician didn't show up. In this case a new appointment has to be agreed. Please send me your customer number and password via private message. 

BR,

Dany