Wie von Vodafone (Kabel) vorgeschlagen, habe ich nun einen DSL-Anschluss beautragt. Leider gibt es hier schon im "Auftragsstatus" erhebliche Probleme.
Mittlerweile habe ich zwei aktive sich widersprechende Aufträge für den gleichen Anschluss vorliegen (*** und ***). Beide Aufträge beinhalten Fehler.
An der Hotline kann mir keiner helfen und verweisen immer gegenseitig auf die andere Abteilung. Auch kann keiner eine Aussage dazu machen, wann eine DSL-Schaltung erfolgt und wie draufhin der Kabel-Zugang abgeschaltet wird und die Rufnummerportierung stattfinden kann.
Es scheint keine Abstimmung zwischen Kabel und DSL Vodafone zu geben?! Die Prozesse einen DSL-Anschluss zu beautragen scheint ins Chaos zu führen, sobald es minimal vom Standardauftrag abweicht....
Bitte um Klärung und Rückruf!
Edit: Auftragsnummern entfernt.
