Bandbreite nach Umzug nicht mehr gut

[Reynold]

Hallo zusammen,

Ich bin vor 10 Tagen ca. 300 m weiter gezogen, im alten Haus hatte ich eine 100er Anschluss und habe immer eine Bandbreite von min 50 bis 85 Mbps über WLAN erreicht.
Nun nach dem Umzug komme ich nicht über 30 Mbps hinaus teilweise geht es runter bis auf 1 Mbps. Nun meine Frage kann es sein das ein Anschluss etwas Zeit braucht um auf „Touren“ zukommen?
Die Lage des Routers ist in beiden Häusern quasi identisch, sitze 2 Meter nehmen dem Router.
Danke im Voraus für eure Hilfe.

[Reynold]

Das steht dort.

[Norman]

Hallo Reynold,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast. 😞

Hast Du die Störung schon bei der Hotline gemeldet? Falls nicht, ist das immer der erste Schritt. Du erreichst die Kollegen jederzeit kostenfrei unter 0800 172 1212.

Alternativ kannst Du - nach einer Netz-Abfrage - auch einen Rückruf über die Netz-Experten  veranlassen.

Weitere Infos wie Du die Störung eventuell selbst beheben kannst, findest Du in unserem DSL-Check . Bevor Du mit der Kundenbetreuung sprichst, mach bitte Speedchecks. Die Anleitung dazu findest Du auch im verlinkten Beitrag.  

Beste Grüße,

Norman