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am 29.06.2020 11:27
Guten Tag,
ich habe am 31.03.2020 meinen Bruder mit Internet&Phone DSL50 geworben. Zu diesem Zeitpunkt xxx die Höhe der Prämie genau wie Internet&Phone DSL100 insgesamt 120€ (80€ Werbenden + 40€ Geworbenen).
Heute am 29.06.2020 wurde die Prämie ausgezahlt, allerdings zu den aktuellen Konditionen von nur noch insgesamt 60€ (40€ Werbender + 20€ Geworbener).
Die Höhe der Prämie sollte sich aber doch wohl zweifelsohne an der Preisliste zum Zeitpunkt der Kundenwerbung orientieren.
Ich bitte um Prüfung und hoffe auf eine zeitnahe Rückmeldung.
Besten Dank im Voraus
MfG
Matthias Müller
am 29.06.2020 11:54
Hallo @MMueller87
vielleicht kann ja hier @AklamioGmbH etwas zu sagen.
Gruß
Dieter
am 29.06.2020 18:05
Hallo MMueller87,
willkommen in der Vodafone Community!
Bei Fragen zu den Prämien hilft Dir Aklamio weiter.
Du kannst Dich telefonisch unter 030 202-39750 oder per E-Mail unter vodafone@aklamio.com an Aklamio wenden.
Gruß,
Jens
am 02.07.2020 10:32
Hallo Matthias,
ich habe dir soeben eine private Nachricht geschrieben.
Gernerell: zu falsch bestätigten Prämien kann es kommen, wenn z.B. der Tarif gewechselt wurde. In dem Fall wird der abgeschlossene Tarif vergütet, nicht der Tarif zu dem später gewechselt wurde.
Auch kommt es vor, dass ein Kombipaket abgeschlossen wurde und uns nur die Information einer Komponente erreicht. In dem Fall können wir das aber erneut zur Prüfung einreichen.
Beste Grüße,
Ronny von Aklamio