299.90 werden abgebucht trotst ruecksendung von TV box

[Jasmine92]

299.90 euro rechnung fuer win alte TV box der wuerde von arvato zuruck geschickt am 17.4.19. Bei kundenservice komme ich nicht weiter weil mein konto von system raus ist.. War Bei der Vodafone shop und der hat der centrale angerufen und konnte sehen das der box zuruck geschickt wuerde... Was mach ich jetzt nun????

[reneromann]

- Wurde die Box rechtzeitig (also binnen der 14 Tage) zurückgeschickt?

- Wurde der "Beipackzettel" mit in's Paket gelegt?