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Antwort
Lösung
am 05.02.2019 16:12
Hallo,
heute Morgen bekam ich um 6.02 Uhr eine Email vom Kabel-Kundenportal:
"Anrede,
Sie haben uns mit Ihrer Bestellung vom 05.02.2019 Ihre E‑Mail‑Adresse gegeben. Bestätigen Sie diese bitte mit einem Klick auf:...."
HEUTE ist der 5.2.19 und um 6.02 Uhr habe ich noch geschlafen! Ich habe keine Bestellung aufgegeben.
Und nun habe ich eine Mail, dass mein Gerät unterwegs sei!
Ich habe keine Ahnung was das sein soll. In meinen Vertragsdetails ist keine Bestellung zu finden.
Sind da *piep* am Werk?
am 06.02.2019 12:42
Weil dass ggf., das Wunschdatum ist, was beim Versand berücksichtigt wurde!
am 06.02.2019 12:58
@indianerin Da war @Lars aber schnell. Seine Aussage und die von @andreasabaad leuchten schon ein. Also gib dem netten DHL-Fahrer das Paket wieder mit, und heb dir die Antwort von Lars auf. Hoffentlich hat das Kuddelmuddel bei dir dann ein Ende, aber wa macht jemand, der die communitry und ihre Mods nicht findet?
am 06.02.2019 15:59
Was einer macht, der das Forum und die Mods nicht findet? Der geht evtl. zum Anwalt oder Verbraucherzentrale.
Oder steckt den Kopf in den Sand...
Danke für eure Antworten. Ob nun Wunschdatum oder was auch immer, ich werde das Paket nicht annehmen und hoffen, dass alles glatt geht.
am 08.02.2019 09:24
Hallo indianerin,
die Auftragsbestätigung zu dem neuen Vertrag wurde bereits am 14.01.2019 versandt. Im Paket war nur der reine Kabelrouter zu dem neuen Vertrag.
Aber wie schon geschrieben, ist dieser Vertrag komplett storniert. Es handelte sich nur um eine falsche Bearbeitung, dass das Gerät trotz Storno versandt wurde. Um es noch einmal auf den Punkt zu bringen. Du hast aktuell nur eine aktive Kundennummer. Unter dieser Kundennummer ist Dein Kombi-Vertrag aktiv und hier ist die Kündigung zum 20.02.2019 vorgemerkt.
Viele Grüße
Lars