TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Aktuelle Eilmeldungen
1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Schönen guten Tag! 🙂
Letzte Woche wurden hier im Mehrparteienhaus Multimediadosen installiert und der Installateur meinte, dass wir nun auch Internet über Kabel buchen könnten. (Messwerte sahen wohl gut aus)
Nun würde ich gern veranlassen, dass ein Techniker hier vorbeikommt und misst, was im Down-/Upload für Geschwindigkeiten über Kabel möglich wären. Leider komme ich bei der Hotline nicht durch, der Whatsapp-Bot ist mir auch keine Hilfe und eine E-Mail Adresse, an die ich mich wenden könnte, finde ich leider auch nicht... Der Online-Verfügbarkeitscheck kennt bislang nur die alte DSL-Leitung die hier anliegt, nicht aber den Kabelanschluss.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen? 
@PaJu6870 schrieb:Am einfachsten auf einen Moderator/in warten, auf jedenfall bist du Vodafone-West Kunde
Alles klar, werd ich machen..
Gerade könnte ich allerdings schreien, der Vodafone-Support auf Twitter meinte eben: "Oh, ach Sie möchten DSL? Dann leite ich Sie mal weiter!"
NEIN, ich will kein DSL! Ich HABE bereits DSL und will zu Kabel wechseln, welches hier laut Installateur seit letzter Woche Montag verfügbar sein sollte. Das ist doch eigentlich nicht so kompliziert, darf doch nicht wahr sein... 
@CE38 schrieb:
Bis die Verfügbarkeit in der allgemeinen Vodafone Datenbank von Kabel-Internet verfügbar ist, kann etwas Zeit vergehen. (Vodafone Homepage)
Eine direkte Abfrage bei Vodafone West ist dann aktueller. Daher sicherlich auch die unterschiedlichen Aussagen. Leider ist die eigene Verfuegbarkeitspruefung fuer Kunden auf der Vodafone West Homepage (unitymedia.de) nicht mehr vorhanden. Support-Mitarbeiter mit Zugang zu Vodafone West haben da aber Zugriff.
Laut dem Twitter-Support habe ich dort mit jemandem von Vodafone West geschrieben. Allerdings hat die Dame die Verfügbarkeitsprüfung der Vodafoneseite zu Rate gezogen, was dann ja nicht viel nützt.. 
Ich hab gerade extra nochmal den Brief des Installateurs rausgesucht und da steht schwarz auf weiß: "Mit den neuen Multimediadosen ist Kabelinternet möglich". Hab den Briefausschnitt mal eingescannt und hier angehängt. Les ich das vielleicht irgendwie falsch?
@Luisa schrieb:Hallo Sabishii,
es kann etwas dauern bis die Verfügbarkeit online angezeigt wird. Ein Techniker muss nicht vorbei kommen um zu prüfen wie viel bei Dir verfügbar ist. Das kann jeder Kundenservice Mitarbeiter für Dich prüfen.
Wir können hier gerne mal nachschauen, dafür benötigen wir die Adresse. Schickst Du mir diese bitte einmal per PN?
Liebe Grüße
Luisa
Hab ich am 8.10. gemacht, warte dann mal auf eine Antwort. 
