Wechsel von Kabel zu (V)DSL wegen Dauerstörung

[Alexanderkiel]

Hallo! 

Leider ist es bei mir so, dass es eine akute Störung gibt. Vodafone teilte mir mit, dass die Störung in der nächsten Zeit nicht behoben wird. 

Habe immer konstant 198mbts bekommen, jetzt liegt mein Download bei 17mbts, mit Glück ! 

Vodafone hat mir schon 50% Rabatt gebucht, was mir auch nicht viel bringt wenn der Anschluss nicht funktioniert. 

Daher würde ich gerne auf (V)DSL wechseln, damit ich endlich eine konstante Leitung habe. 

Störungsmeldung und und und liegt bei Vodafone bereits vor, auch der Rabatt. Wäre super wenn mir jemand helfen könnte. Habe auch GigaTV und einen Festplattenrecorder zusätzlich, so wie einen Mobilfunkvertrag. Und mit allem sehr zufrieden, bis auf meinen Festnetz Kabelanschluss... 

würde mich freuen wenn man mit da irgendwie helfen könnte. Über jeden Ratschlag wäre ich dankbar. 

[Tina]

Hallo Alexander,

sehr schade das Ganze. Ich will mir erst einmal den Auftrag anschauen. Dafür brauche ich Deine Kundendaten. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.  

Beste Grüße

Tina

[Alexanderkiel]

Die Nachricht ist raus! 

Würd mich freuen wenn man sich da irgendwie einig werden könnte, wenn bei mir ein Umstieg auf DSL oder sogar vielleicht VDSL möglich wäre. 

[Stephan]

Hi Alexanderkiel,

danke für Deine PN.

Ich habe Deine Adresse mal geprüft. Über DSL sind allerhöchstens 25 MBit/s möglich. Das ist jetzt nicht soviel mehr.

Gruß

Stephan

[Alexanderkiel]

Also ich habe jetzt jeden Tag mal zu verschiedenen Zeiten einen speedtest gemacht. 

Liegt leider nur zwischen 5,7 und 14,2 MBits. 

Würde den Wechsel zu DSL schon gerne machen. War früher Telekom Kunde und bekam knapp 25 MBits. Da sind mir die 25 lieber und die sind dann auch konstant. 

Wenn das möglich wäre, wäre ich sehr dankbar darüber. 

Da bleiben denn nur ein paar offene Fragen. Ich habe auf meinem Kundenkonto noch über 80€ Guthaben. Was passiert damit? 

Mund wie sieht es mit meinen beiden Verträgen mit TV aus? Können die bestehen bleiben? Auch Handyvertrag hab ich bei euch. Kann man denn trotzdem alles miteinander verbinden zwecks GigaKombi Rabatt ? Freue mich über eine Antwort! 

[Lars]

Hallo Alexander,

schick mir mal bitte eine Privatnachricht mit einer Rufnummer und um welche Uhrzeiten Du am Besten erreichbar bist. Ich spreche mich dann mal mit den zuständigen Kollegen ab. Sicher wollen sie aber auch mit Dir sprechen. Melde Dich bitte kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Alexanderkiel]

Nachricht ist raus 🙂

[Lars]

Hi Alexander,

ich habe die Kollegen per Mail informiert. Sie werden sich dann zeitnah bei Dir melden. Gib mir bitte ein Feedback, ob Ihr eine Lösung gefunden habt.

Viele Grüße

Lars

[Alexanderkiel]

Hat alles super geklappt, bin jetzt glücklicher VDSL Kunde , danke ! Hab aber noch ein Anliegen, das ich in einem extra Post gepostet habe. Könnt ihr da auch noch mal rein schauen ?