Vertrag am 25.6 Verlängert über Rückgewinnung aber Vertag ist bis jetzt immer noch nicht umgestellt

[Daywalker12524]

Am 25.06 habe ich meine Vertrag verlängert zu sehr guten Konditionen.Dies wurde aber bis jetzt noch nicht umgesetzt weil ein elektronisches Problem vorliegt .Ich habe ein Jahr 19,99€ bezahlt und habe diese Konditionen für ein weiteres halbes Jahr mit Anschluss für 49,99 € die 1Gb Leitung abgeschlossen .Wann kann ich mit der Vertragbestätung rechnen ? 3 Telefonate und 4 Mails haben bis jetzt noch nichts bewirkt.Dafür wurde mir aber schon 59,42€ gem. alten Vertrag abgezogen .Diese Vorgehensweise ist für mich kein Kundenservice sondern eher ***.Vielleicht komme ich auf diesen Weg zu meinem Recht .

[Tina]

Hallo Daywalker12524,

die Gutschrift findest Du auf der nächsten Rechnung.

Beste Grüße

Tina