Smartcard freischalten

[Marco47]

Guten Tag,

ich habe Horizon Tv im Kombi mit Internet gebucht. Nach einigen Tagen installierte der Techniker auch alles. Dann wollte ich eine weitere Smardcard bestellen. Jedoch wurde mein Tarif direkt in Giga Tv Premium geändert und mir wurden zwei Giga Tv Boxen zugeschickt. Diese Umstellung habe ich widerrufen und die beiden Giga Tv Boxen zurückgeschickt und die Horizon Box behalte.

Leider gehten auf meiner Horizon Box seit nun bald 10 Tagen keine HD Sender mehr und die Karte lässt sich auch im Kundenportal nicht freischalten.

[R4mona]

Hi Marco47,

Deine Schilderung klingt gar nicht gut. Diese Vorgehensweise entspricht natürlich nicht unserem Standard.

Welcher Fehler wird Dir denn angezeigt? Gibt es eine Fehlerzahl?

Liebe Grüße
R4mona