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am 23.04.2021 15:30
Hallo,
durch die Routerfreiheit habe ich meinen neuen Router am 27.2.21 in Betrieb genommen. Bis gestern hat auch alles bis auf ein paar Störungen alles wunderbar geklappt.
Nur habe ich gestern eine Rechnung in Höhe von 40€ für ein nicht zurückgesendetes Modem erhalten.
Bisher habe ich die Info bekommen, dass der Vodafone Router am Ende der Vertragslaufzeit zurückgesendet werden muss und so habe ich das auch eingeplant.
Nun wird mir dieser Betrag in Rechnung gesetzt, obwohl ich extra bei den vielen Telefonaten bei Vodafone immer wieder nachgefragt habe, ob ich nach der Inbetriebnahme des neuen Routers noch etwas unternehmen muss.
Dieses unangekündigte in Rechnung stellen ist einfach nur unfair und intransparent.
Selbstverständlich würde ich das Modem auch sofort an Vodafone zurücksenden, wenn das an mich kommuniziert worden wäre. Bis heute habe ich keine Info dazu bekommen.
Weiß daher jemand, ob das möglich ist?
Ansonsten sind mir bereits schon zu viele Probleme bei meinem Vodafone-Vertrag begegnet.
Allen schon mal ein schönes Wochenende!
am 23.04.2021 15:48
@Katakuri Bei hinterlegung einer Eigenen Hardware muss die Vodafone Station/Conect Box zurück gesandt werden - ein Erinnerungschreiben ist auch per Post verschickt worden.
Du kannst einen Retourenschein unter www.unitymedia.de/retoure ausdrucken - Die 40,00 € werden sobald die Hardware eingegangen ist mit der nächsten Rechnung verrechnet.
am 23.04.2023 19:10
Hallo,
ich möchte auch mein altes Unitymedia Modem zurükschicken. Das neue von Vodafone kam ohne, dass ich es angefragt habe!
Ich will auch keinen Vetrag kündigen.
Wie soll ich da den Retoure-Schein anfordern?
- Mietgerät zurückschicken
- Internet & Festnetz oder TV über Kabel
Und dann?
Veieln Dnak und viele Grüße,
Andreas
am 23.04.2023 20:29
normal liegt ein Rücklieferschein dabei, wenn nicht schickst du es auf deine kosten Retour!
Auch mal die ABG´s dazu lesen!
23.04.2023 20:32 - bearbeitet 23.04.2023 20:33
@Menne99 Du darfst nicht VFD mit VFW verwechseln. Bei VFW/UM gab es nie ein "auf eigene Kosten zurückschicken" von Geräten, sondern immer ein Paketlabel für kostenfreien DHL-Versand.
Und selbst bei VFD gibts mittlerweile die kostenfreie Retoure über das Retourenportal 😉
am 25.04.2023 14:48
@Andreas1110 Unter Retoure & Gerätetausch, Widerruf & Kündigung | Vodafone Kannst du dir den Retourenschein ausdrucken oder lässt dir einen vom Kundenservice postalisch zuschicken.