Anschlussgebühr TV berechnet

[Alabada]

Hallo

Bei Vertragsabschluss von Vodafone TV über einen Vertragspartner/Techniker wurde versichert, dass keine Anschlussgebühr von 29,99€ berechnet wird und der Anschluss wurde von ihm auch direkt freigeschaltet. 

Auf meiner ersten Rechnung findet sich aber nun doch die Anschlussgebühr. 

Was kann ich tun, um die Gebühr erstattet zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen

[DreiViertelFlo]

Was steht denn in der Auftragsbestätigung? 

[Grit]

Hallo Alabada,

ausschlaggebend ist die Auftragsbestätigung. Steht in dieser das Bereitstellungsentgelt, so können wir Dir keine Gutschrift anbieten, so leid es mir tut. Wird es in der Auftragsbestätigung aufgeführt?

Viele Grüße

Grit