TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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Lösung
am 13.10.2020 16:47
Hallo,
mir wurde im Juni erklärt, dass für die geleisteten Zahlungen für den nicht bestellten Cable TV Vertrag eine Gutschrift erfolgt und diese auch schon hinterlegt ist (siehe https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Giga-TV-Vertrag-nie-abgeschlossen/m-p/22...).
Ich sehe weder die Gutschrift in meinem Account noch auf den Rechnungen. Wann erfolgt die Gutschrift? Ich habe das so verstanden dass es mit den monatlichen Zahlungen für meinen DSL Vertrag verrechnet wird?! Das ist aber bisher nicht der Fall da, weiterhin der identische Betrag monatlich abgebucht wird. Bitte um Support!
danke und VG
Marcel
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.10.2020 08:26
Hallo marcel871,
die Gutschrift wurde auf Deinem Kabel Kundenkonto hinterlegt. Eine Verrechnung mit dem DSL Anschluss ist leider nicht möglich, da es sich dabei um zwei unterschiedliche Technologien handelt. Ich habe jetzt veranlasst, dass die Auszahlung auf Dein Bankkonto erfolgt. Das wird aber erst im Laufe der nächste Woche sein.
Viele Grüße
Anett
am 14.10.2020 08:26
Hallo marcel871,
die Gutschrift wurde auf Deinem Kabel Kundenkonto hinterlegt. Eine Verrechnung mit dem DSL Anschluss ist leider nicht möglich, da es sich dabei um zwei unterschiedliche Technologien handelt. Ich habe jetzt veranlasst, dass die Auszahlung auf Dein Bankkonto erfolgt. Das wird aber erst im Laufe der nächste Woche sein.
Viele Grüße
Anett
am 14.10.2020 20:03
Hallo Anett,
danke für die schnelle Rückmeldung und die Veranlassung der Auszahlung!
VG
Marcel
am 15.10.2020 21:07
Hallo marcel871,
hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?
Grüße
Thomas
am 22.10.2020 17:19
Hallo Thomas, Geld ist angekommen! Danke! Thema kann geschlossen werden!