Hallo,
ich habe vor einer Woche mein DSL Vertrag verlängert und die Leitung von VDSL 100 auf VDSL 250 aufstocken wollen.
Nun kam eine Email von Vodafone dass ich leider nur 175 erhalten werde, und soll diesem zustimmen oder absage, so weit so gut.
Bei einem Anruf bei der Kundenbetreuung wurde mir dann mitgeteilt, dass ich aber trotzdem 10€ mehr zahlen würde, obwohl ich im Endeffekt nur die hälfte mehr an Geschwindigkeit erhalte.
Das ich die 250 unter normalen Bedingungen nicht erreicht hätte ist mir klar, aber in diesem Fall würde ich vertraglich zustimmen, dass ich nur 175 erhalten soll aber trotzdem den vollen Mehrbetrag zahlen soll.
Finde ich irgendwie nicht richtig.
Wieso kann Vodafone nicht "einfach" sagen, ich zahle nur 5€ mehr und sobald die 250 Möglich sind ich aufgestockt werde und dann die 10€ Aufpreis zahle?
Vielen Dank schon mal.
Grüße
Rosario
