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am 11.09.2019 19:43
Hallo,
Irgendwie fehlen nach der Kündigung meines DSL Anschlusses die Angebote um doch da zu bleiben. Früher hat man sie immer bekommen.
Eigentlich bin ich nicht unzufrieden wollte aber von den Utopischen 29,95 für einen 16000 DSL Anschlus weg.
am 11.09.2019 20:24
Wo haste denn sonst Angebote gesehen? Keine Erfahrung damit, aber nach Kündigung durch den Neuen waren bei mir keine hinterlegt bzw. ich erst gar nicht angerufen. "Beratungseinwilligung" nach MeinVodafone Login schon mehrfach abgehakt, kommt immer wieder der Quatsch.
Aber da Magenta eine einfache Bestellung nicht buchen konnte , bleibe ich halt bei Vodafone zum offiziellen Tarifpreis.
am 11.09.2019 20:29
Ich habe sonst immer einen Anruf bekommen und mir wurde ein Angebot gemacht.
am 12.09.2019 09:44
Vodafone hält sich nur an Gesetze und da musst du wohl selber aktiv werden.
Tipp: Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO
Grundsätzlich ruft Vodafone nicht einfach wahllos und ungefragt Kunden an. Denn Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung – sogenannte Cold Calls – sind in Deutschland verboten. Daran halten wir uns selbstverständlich und kontaktieren daher lediglich die Kunden telefonisch, die uns vorab eine Einwilligung zur Kontaktaufnahme gegeben haben.
12.09.2019 09:51 - bearbeitet 12.09.2019 09:54
Es ist ja keine Kaltaquise. Alle Kunden stimmen bei Vertragsabschluss zu ob und wie Vodafone sie kontaktieren darf.
Leider ist WinBack, die Abteilung die diese Rückgewinnungsgespräche führt, stark ausgelastet, weil sehr viele Kunden halt darauf spekulieren ein Angebot zu bekommen, wenn sie kündigen.
Da hilft nur warten und im schlimmsten Fall halt den Anbieter wechseln.
Cheers,
DSS1
Edit: Ah sorry, das schreibst du ja selbst auch. Wer lesen kann... 😉 Klar, wenn keine Zustimmung zur Kontaktaufnahme vorliegt, dann kommt natürlich auch kein Anruf. Logisch. 🙂
am 12.09.2019 11:06
Ich schreibe unter den Brief "Ich erlaube, dass sie mich zu kundenrückgewinnungszwecken telefonisch zu Angeboten informieren dürfen" oder sowas. Das hat immer geklappt. Auch bei bekannten.
am 17.09.2019 20:32
Na Zustimmung liegt vor und es Ruft trotzdem keiner an.
am 18.09.2019 13:21
Hallo hempi99,
magst Du mir mal eine PN mit Deiner Kundennummer senden? Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann rechts auf "Sende eine private Nachricht".
Viele Grüße
Michi