Es ist unglaublich lästig wie unterschiedlich die Aussagen vom Kundenservice sind!
Ich habe mich an das gehalten was mir am Telefon gesagt wurde (Stichwort Kündigung wegen Auszug). Dann wurde mir vom 18.10.21 - 17.11.21 berechnet. Ich rief den Kundenservice an und man teilte mir mit, dass der 30.10.21 (Mein Auszugstag) berücksichtigt bzw. nur bis dato berechnet wird. Der 17.11.21 wäre nur der Tag an dem die Telekom den Anschluss neu vergeben kann, da Vodafone im Verwaltungsakt schneller sei als die Telekom. Nun zahl ich knapp 1,20€ weniger als sonst für den vollen Monat, obwohl ich nur 12 Tage Internet im Oktober bezogen habe. Auf eine erneute Korrespondenz mit dem Kundenservice eben, wurde mir mitgeteilt, dass das normal sei und dies der frühste Termin sei, den sie einrichten konnten. Falls ich eine Beschwerde habe, sollte ich erneut einen Brief nach Ratingen schicken. Ja wie oft soll ich mich eig telefonisch, per Brief oder Email an Vodafone wenden? Ist es so schwer einen sauberen Abschluss zu machen? Wieso sollte ich in meinem Leben auch nur eine Sekunde daran verschwenden, noch einmal i-was bei Vodafone abzuschließen?! Geschweige denn Vodafone empfehlen oder meine Erfahrungen nicht kundzutun?!
Nochmal ich hatte nur 12 Tage Internet im Oktober und mir wird zum Abschluss von Oktober bis November berechnet. Kein Guthaben, keine Rückerstattung. Lächerliche 1,22€ durfte ich weniger bezahlen! Vielen Dank für nichts!
